Возврат и обмен УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА, БЛАНКИ ЗАЯВЛЕНИЙ, ФОРМА ЗАЯВКИ

Бланк заявления на возврат для физических лиц
Бланк заявления на возврат для юридических лиц

Команда RU DESIGN SHOP® ежедневно работает над тем, чтобы предоставить Вам широкий выбор товаров для дома по выгодной цене.

Однако иногда может случиться так, что выбранный товар вам не подошел или он оказался ненадлежащего качества. В этом случае вы можете вернуть его нам с учетом условий, оговоренных в Законе РФ «О защите прав потребителей».

Если вы решили вернуть товар, ознакомьтесь, пожалуйста, со следующей информацией:

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.

• Внимательно осмотрите товар при его получении.
• В случае обнаружения повреждений заполните акт или сделайте соответствующие пометки в накладной до отъезда курьера.
• Обязательно сфотографировать все обнаруженные повреждения.

Все претензии по внешнему виду или некомплектности товара принимаются только при получении товара. После подписания сопроводительных документов на товар претензии по внешнему виду и комплектности принятого товара не принимаются.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней после получения товара покупателем в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара Продавец обязан возвратить Покупателю денежную сумму, уплаченную последнему по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
В случае возврата товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается, а при необходимости забора товара стоимость забора равна стоимости доставки.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вернуть товар ненадлежащего качества можно в течение 7 дней с момента получения товара, на основании заявления покупателя.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается неисправный товар или товар, который в значительной степени не соответствует описанию, указанному на сайте. Небольшие отклонения оттенка цвета, фактуры материала, отличие в элементах оформления или дизайна любого купленного у нас товара от образца или изображений, представленных в карточке товара на сайте, не считаются признаком товара ненадлежащего качества.
При получении заказа ознакомьтесь, пожалуйста, с сопроводительными документами. Ставя на них свою подпись, вы подтверждаете, что качество товаров — надлежащее.
Если покупатель — юридическое лицо, RU DESIGN SHOP® предоставляет гарантию на товар сроком на 1 год с даты доставки (гарантия распространяется только на заводской брак). В гарантийном случае RU DESIGN SHOP® исправляет недостатки в срок, согласованный с покупателем, но не позднее, чем через 30 дней с момента получения письменного заявления покупателя.
В случае приобретения уценённых товаров — претензии по виду, качеству и дефектам не принимаются.

ВОЗВРАТ ТОВАРА, СДЕЛАННОГО ПОД ЗАКАЗ

Товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами), имеющий надлежащее качество — обмену и возврату не подлежит согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).
Если вы приобрели товар через интернет-магазин RU DESIGN SHOP®, учтите, пожалуйста, что возврат товара производится на склад поставщика, адрес для возврата необходимо уточнять у вашего персонального менеджера.
Мы организуем транспортировку товара на склад, а также погрузочные работы, стоимость которых составит от 550 руб. (в зависимости от объема и веса товара). Вы также можете привезти товар на склад самостоятельно.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Если товар был оплачен наличными — возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня возврата товара.
Если товар был оплачен по безналичному расчету — возврат денежных средств осуществляется в срок до 30 дней со дня возврата товара.